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運送
& 退換貨

運送政策

歡迎來到途鋭生活館！我們致力於提供快速、可靠的配送服務，讓您安心購物、迅速收到商品。

1. 出貨時間

  • 所有訂單將於 付款完成後的1-2個工作天內出貨（不含週末與國定假日）。

  • 預購商品將依商品頁面標示的預計出貨時間為主。

2. 配送方式與運費

  • 台灣本島：使用宅配或超商取貨（7-11 / 全家）。

    • 單筆訂單滿 NT$999 免運費

    • 未滿 NT$999，收取運費 NT$60（宅配）/ NT$45（超商）

  • 台灣離島地區（澎湖、金門、馬祖等）：

    • 恕不提供超商取貨，僅限宅配，運費以結帳頁面顯示為準。

3. 配送時間

  • 宅配：約出貨後 1-3個工作天 內送達

  • 超商取貨：約出貨後 2-4個工作天 內可至門市領取

4. 查詢訂單進度

  • 出貨後您將收到Email通知，並提供物流追蹤編號。

  • 如有任何配送相關問題，請聯絡我們的客服團隊

退換貨政策

您的滿意是我們最重視的事。若您對購買的商品有任何不滿意，我們提供合理的退換貨服務。

1. 七天鑑賞期

  • 根據《消費者保護法》，商品送達後享有 7天鑑賞期（含例假日）。

  • 鑑賞期並非試用期，退貨商品必須為 全新未使用、包裝完整（含原包裝盒、配件、贈品等）。

2. 不適用退貨情形

以下情況恕無法辦理退貨：

  • 商品已拆封使用、包裝毀損或配件不齊

  • 耳機類商品因衛生考量，一經拆封恕不退換

  • 超過鑑賞期

3. 退貨流程

  1. 請於收到商品後 7天內來信客服申請退貨（請附上訂單編號、退貨原因及商品照片）

  2. 經客服確認後提供退貨地址

  3. 請您將商品寄回（買家需自付運費），我們收到商品並檢查無誤後，將於 7個工作天內辦理退款

4. 瑕疵品或出錯商品

  • 若您收到的商品有瑕疵或出錯（例如寄錯顏色/型號），請於收到後48小時內拍照並與我們聯繫。

  • 我們將免費提供換貨或退貨處理。

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